پاسخگویی و ارتباط مستقیم با مشتریان اولویت بیمه دی
تاریخ انتشار: ۳۱ تیر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۲۸۶۹۶۴
امتداد - پیرو دستور مدیرعامل این شرکت و برابر استراتژی و اهداف کلان شرکت در افق ۱۴۰۳ و همچنین در راستای جاری سازی برنامه عملیاتی سال جاری ، برنامه ای با محوریت ارتباط مستقیم و بدون واسطه مدیرعامل و مدیران عالی ستاد و استان ها ی بیمه دی با بیمه شدگان ، بیمه گزاران ، زیاندیدگان و نمایندگان شرکت از ابتدای تیر ماه راه اندازی گردید.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
به گزارش پایگاه خبری امتداد ،در همین راستا طی اطلاع رسانی صورت گرفته از طرق مختلف نظیر سایت شرکت ، کانال های ارتباطی شرکت در فضای مجازی و پیامک ارسالی به جامعه معزز ایثارگری در روز چهارشنبه مورخ ۲۸ تیرماه از ساعت ۱۰ الی ۱۲ ، مهندس موهبتی به همراه معاونین و برخی از مدیران ستاد در محل دفتر مدیرعامل پاسخگوی تماس زیاندیدگان ، بیمه گزاران و بیمه شدگان بودند. در این برنامه که با جدیت کامل از سوی مدیرعامل محترم پیگیری و مورد ارزیابی قرار گرفت ، تعداد ۹۷ تماس ورودی به مرکز ارتباط داشتیم که بیشترین تماس مربوط به موضوعات درمانی و مراجع درمانی بود که شخصا توسط مدیرعامل ، معاونین ایشان و مدیران فنی و امور مشتریان پیگیری و طبق دستور مدیرعامل مقرر گردید حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت موضوعات مطروحه توسط تماس گیرندگان در چارچوب قوانین و مقررات پیگیری و نتیجه به حضور ایشان توسط مدیریت امور مشتریان و خدمات پس از فروش ارسال گردد
همچنین ایشان تاکید ویژه بر حوزه مشتری و خدمات به ایشان را داشتند و به تمامی مدیران عالی ستاد و معاونین تاکید جدی بر ادامه مسیر پاسخگویی مستقیم به بیمه شدگان و همچنین حل موضوعات مطروحه توسط ایشان را به عنوان یکی از بال های اصلی برنامه عملیاتی شرکت داشتندعلاوه بر آن در پایان دو ساعت پاسخگویی مدیرعامل محترم در جمع معاونین و مدیران عالی ستاد بیمه دی بر اصل مشتری مداری در بنگاه های اقتصادی تاکید دو چندان داشته و بیان داشتند که امروزه نگهداشت مشتری و ارائه خدمات نوین و بر پایه تکنولوژی و فناوری میتواند زمینه ساز ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت بیمه دی بوده و تاکید داشتند که این مهم میسر نخواهد بود مگر با حفظ بستر ارتباط با مشتری ، شنیدن دغدغه او و پرداخت به حل مسئله کسانی که در فضای رقابتی و گسترده صنعت بیمه با حضور ۳۸ شرکت فعال ، شرکت بیمه دی را به عنوان بیمه گر خود برگزیده است. مهندس موهبتی در ادامه بیان داشتند که حق مسلم و طبیعی مشتری این است که اگر آنگونه که شایسته و بایسته اوست پاسخ نگرفت ، بتواند موضوع را از مقام بالاتر و حتی مدیرعامل شرکت پیگیری کرده و پاسخ مناسب خود را دریافت کند.همچنین ممکن است در برخی موارد به سبب وجود موانع قانونی و بخشنامه های موجود در اسناد بالادستی نتوان نیاز مشتری را برآورده ساخت اما همین که بصورت مستقیم و بدون واسطه با وی صحبت شده و ارزش او از نگاه سازمان تبیین شود حتما در نگاه مشتری اثر داشته و به برند ما وفادار خواهد بود.
برچسب ها :
این مطلب بدون برچسب می باشد.
منبع: امتداد نیوز
کلیدواژه: بیمه دی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۲۸۶۹۶۴ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
صندوق بیمه کشاورزان و روستاییان ۳ میلیون بیمه‌شده دارد
مدیرعامل صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر گفت: صندوق بیمه کشاورزان و روستاییان سه میلیون بیمه‌شده دارد.
به گزارش خبرگزاری ایمنا از زنجان، بیت‌الله برقراری امروز _سه‌شنبه یازدهم اردیبهشت_ در یادواره شهدای کارگری استان زنجان با بیان اینکه کارگران مهم‌ترین رکن توسعه کشور هستند، اظهار کرد: کارگران بازوی قوی و محکم برای جهش تولید و تحقق شعار سال هستند.
وی افزود: بدخواهان و دشمنان انقلاب و نظام دنبال تعطیل شدن واحدهای تولیدی هستند، اما کارگران همواره پای کار بوده‌اند و در راستای منافع کشور گام برداشته‌اند.
مدیرعامل صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر با تاکید بر ضرورت توجه به نیازها و مسائل کارگران گفت: در اسلام به موضوع کار و کارگری اهمیت فراوانی داده شده است.
برقراری با اشاره به عملکرد صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر افزود: قبل از دولت سیزدهم این صندوق در طول ۲۶ سال، یک میلیون و ۳۰۰ هزار بیمه‌شده داشت، اما در دو سال گذشته بیش از یک میلیون و ۱۵ هزار نفر عضو جدید به صندوق جذب شده‌اند.
مدیرعامل صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر با بیان اینکه جامعه هدف خالص بیمه اجتماعی کشاورزان و روستاییان در کشور ۱۰ میلیون نفر است، اظهار کرد: با توجه به اهمیت تولید، طبق قانون اساسی دولت موظف است که برای قشر تولیدکننده بیمه اجتماعی را فراهم کند و در این راستا با استفاده از تجربه‌های سایر صندوق‌ها، صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر تاسیس شد.
وی ادامه داد: خدمات این صندوق در زمینه‌های مختلفی گسترش پیدا کرده است و در این راستا بیمه مادران روستایی دارای سه فرزند به صورت رایگان در صندوق انجام می‌شود.
برقراری با بیان اینکه بیمه‌های فراگیر نقش مهمی در فراهم کردن زمینه‌های لازم برای رفاه شهروندان است، اظهار کرد: در این حوزه با شتاب بیشتری در حال حرکت هستیم.
مدیرعامل صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر خاطرنشان کرد: یکی از راه‌های تحقق اجتماعی گسترش شرایط بیمه‌ای است، با گسترش این بخش می‌توانیم در این حوزه به تحقق عدالت اجتماعی نزدیک شویم و این در حالی است که با استقرار دولت مردمی سیزدهم اقدامات بسیار موثری انجام شده است.
کد خبر 749398
اعلام محدودیت های ترافیکی پایان هفته در جاده های شمالی کشور